eXpand IA
Monetizá los contactos con Inteligencia Artificial
Lográ más valor en cada interacción de tu Centro de Contacto, con soluciones que atienden, resuelven y analizan en tiempo real sin sumar estructura ni complejidad.
Atención sin fricción
Tus clientes reciben respuestas claras, en el momento justo, sin depender de horarios ni disponibilidad.
Menos carga operativa
Las tareas repetitivas dejan de pasar por tu equipo y se resuelven de forma automática.
Eficiencia asegurada
Aumentan el contacto efectivo, mejoran los cierres y tu operación gana consistencia en el tiempo.
Más ágil, mejor CX
La IA se integra a tus canales de voz, canales digitales y back office, con procesos que resuelven en tiempo real lo que hoy requiere intervención manual.
Atendé más, mantené la calidad de respuesta y tomá decisiones con información y métricas confiables.
Atención omnicanal
Voz y canales digitales funcionando de manera integrada, sin interrupciones ni repeticiones. Sumá la modalidad "human in the loop" para que tus operadores se encarguen de lo verdaderamente importante.
Campañas y gestión activa
Contactos salientes para ventas, cobranzas, recordatorios y soporte, entre otros. Adaptá los prompts a tu atención y no al revés.
Soporte a equipos
Tus agentes cuentan con todo el contexto, información y guia cuando sea necesario, tanto durante el escalamiento de casos o mediante Asistentes IA internos en modalidad copilot (chat).
Control de calidad
Visibilidad completa de las interacciones, con detección de desvíos, análisis de calidad y oportunidades de mejora. Supervisión automática del 100% de los casos.
Aplicá la IA en
Ventas
¿Vendés productos o servicios? Complementá tus campañas de telemarking con asistentes IA que no descansan y escalan si es necesario. Renovaciones o nuevos contratos con respaldo.
Cobranzas
Gestioná en el momento adecuado y negociá de forma más efectiva. Ya sea mora temprana o casos más complejos, la IA se adapta y dialoga con tus sistemas para fijar acuerdos o reintentos.
Atención al Cliente
Resolvé las consultas y derivá a tus equipos con IVRs conversacionales que dialogan de forma natual y con los límites que configures en el prompt. Alcanzá el verdadero 24/7 sin gastos extra.
Soporte Técnico
Respondé todos los casos sin esperas y conectá los resultados a tu sistema de tickets o CRM. Tus tecnicos se enfocan los casos más complejos y la IA se encarga del soporte de primer nivel sin fricciones.
Tecnologías
eXpand IA ofrece la mejor combinación entre LLM (modelo que comprende y genera respuestas), ASR (conversión de voz a texto), y TTS (sintetización de voz natural), priorizando velocidad, precisión y naturalidad en cada proyecto.
Sumate a las empresas inteligentes que ya usan eXpand IA y revolucioná tu Centro de Contacto.
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